Estudio Simbiosis

Actualmente cualquier consumidor, armado con una computadora, tiene acceso a infinidad de productosdesde su casa. Las compras por Internet abrieron las puertas a todo tipo de bienes y servicios, desde autos, provisiones, seguros y hasta préstamos hipotecarios, todos pueden adquirirse a través de Internet. De hecho, para muchos consumidores, las compras por Internet sustituyeron a los infinitos viajes al centro comercial; de todas formas es importante aclarar que ambos lugares comparten riesgos. Esos riesgos muchas veces pueden relacionarse con errores de computadora o un mal servicio al consumidor; en otros casos podría ser algo mucho más serio como ser víctima de un hacker. Existen muchos consejos que pueden ayudarnos a realizar nuestras compras por Internet tranquilos y de forma segura; lo primero que hay que hacer es identificar los sitios más seguros: las direcciones emplean una tecnología que permite el intercambio de información de computadora a computadora. De esta forma se transmiten de forma constante datos como números de tarjeta de crédito de manera encriptada, y los únicos que tienen la posibilidad de decodificar esa información son aquellos que poseen autorización.

Para identificar un sitio seguro para realizar nuestras compras por Internet hay que: ver la ventana en donde se ubica la dirección electrónica del negocio, allí encontraremos las letras “https: //”, la S significa que el sitio es seguro. Otra forma de averiguar cuán seguro es el sitio, es divisando un candado que se sitúa al pie de página (dependiendo del navegador); un candado abierta indica que el sitio carece de seguridad. Por último, el tercer indicador es la llave que vemos al pie de página, una llave entera representa a un sitio seguro. De todas maneras, la seguridad de un sitio puede fallar si el negocio no codifica la información antes de archivarla.
Otra recomendación para las compras por Internet es conocer muy bien el sitio antes de realizar la compra, procure realizar las compras en uno o más sitios que usted ya conozca, de otra forma, investigue antes de comprar. Generalmente, los sitios confiables suelen publicarse con una dirección física y con un número de teléfono, comuníquese con él y trate de determinar cuán confiable y legítimo es. Haga diversas preguntas, averigue sus políticas sobre devoluciones de mercancía, garantías, reembolsos, etc.

las tiendas van a la propia casa a traves de internet, como muestra esta pareja en la comodidad de su hogar

Todo negocio electrónico confiable que se dedique a las compras por Internet o a ofrecer un servicio determinado brinda información sobre su transacción, dicha información se conoce como “Privacy Policy”, es allí donde conocerá el destino de sus datos personales. En el caso de que sean vendidos a una tercera persona o negocio, se requiere que dichas compañías se contacten con el consumidor recibiendo de esta forma correspondencia electrónica denominada Spam y hasta muchas veces llamados telefónicos. La forma más segura para hacer compras por Internet es con tarjeta de crédito, ya que de esa forma el cliente se encuentra protegido por la ley Federal Fair Credit Billing Act; dicha ley, dicta que el consumidor posee el derecho de disputar compras lícitas y que puede suspender sus pagos durante una posible investigación. En el caso de que existe un fraude en contra del cliente, la responsabilidad de este último es solo de US$ 50 y raramente debe abonarlo. La utilización de cheques durante una transacción por Internet puede dejar al consumidor vulnerable al cambio bancario, la utilización de un cheque de caja no protege al cliente en absoluto.

Cuando realiza una compra por Internet se recomienda proporcionar la menor cantidad de datos posibles, o, mejor dicho, solo los datos necesarios pertinentes para que se pueda realizar la compra; en algunos casos, los negocios piden más información. Podrán preguntarle cosas como hobbies, ingresos, etc; esto se realiza para luego mandarle información masiva por correo. Por esto jamás conteste ninguna pregunta que considere inapropiada para la compra.
Al terminar su compra por Internet, debe aparecer una página que se denomina “resumen de transacción”, se recomienda mantener una copia de este documento, además de imprimir la página que contiene el nombre del negocio, el número de teléfono, la dirección y los términos legales de su compra.
Por último, existen ciertos países que se consideran más confiables cuando hablamos de realizar compras por Internet, y estos son los negocios norteamericanos, usted se encuentra protegido por las leyes federales del consumidor cuando compra a compañías estadounidenses.