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Promocion

El proceso actual de mercadotecnia requiere mucho más que el simple hecho de desarrollar un buen producto, establecer su precio, que sea lo más atractivo posible para el público y luego ponerlo al alcance de los futuros clientes. Es aquí en donde aparece la promoción mediante los medios de comunicación; las compañías tienen la necesidad de comunicar lo que han hecho a sus clientes y la forma en que lo hacen no está librada al azar.

Para poder realizar una buena promoción de productos, es necesaria una eficiente y fluída comunicación; es por esto que las empresas suelen contratar compañías de publicidad que desarrollen anuncios y promociones de ventas eficientes; las mismas también están encargadas de desarrollar programas de incentivos de venta y no dejar que la comunicación entre el consumidor y el vendedor se estanque. Estas compañías entrenan a sus vendedores para que el proceso de promoción tenga éxito; éstos deben ser serviciales, amables y persuasivos; y aunque muchos empresarios se preocupen únicamente en cuánto deben gastar o invertir y en qué forma, se olvidan que lo importante aquí es que para vender lo que realicen debe haber una ardua promoción del bien o servicio.
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Lo programas relacionados con la comunicación y la mercadotecnia de una compañía en particular se encuentran constituidos por la mezcla específica de promoción de ventas, publicidad, ventas personales que utiliza la compañía para alcanzar sus metas y relaciones públicas. A continuación podremos leer cuáles son las herramientas de promoción principales que se utilizan en la cotidiana vida empresarial. Primero se encuentra la publicidad, ésta se define comúnmente como una forma abonada de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios, de tipo no personal que es realizada por un patrocinador. Luego encontramos la promoción de ventas, la misma se basa en establecer incentivos de corto plazo para incentivar las compras o ventas de un producto o servicio.
Las relaciones públicas también es una herramienta útil, se basa en establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una empresa, la creación de un excelente imagen de la compañía, y el manejo de rumores, acontecimientos negativos o historias negativas que puedan circular.

Por último tenemos las ventas personales, las mismas se basan en una presentación oral en una conversación con uno o más clientes con la finalidad de vender.

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La publicidad de promoción masiva está formada por tres métodos fundamentales: la promoción de las ventas orientadas a compradores específicos, la publicidad en sus diferentes tipos, y las relaciones públicas. La publicidad requiere de la utilización de medios para informar, recordar y convencer a los consumidores una organización o un producto. Es sin duda una de las herramientas más poderosas para los empresarios; una buena publicidad garantiza las ventas, en el caso de USA, los mercadólogos llegan a gastar no menos de US$109 millones anuales en publicidad.
Como herramienta poderosa de la promoción, tomar decisiones sobre cómo debe ser la publicidad de un producto o servicio es fundamental, este es un proceso que se realiza en 5 pasos: primero se deben determinar los objetivos que se quieren alcanzar con la misma, luego establecer cuánto se está dispuesto a pagar para publicitar el producto, lo siguiente es determinar el mensaje que se le enviará al cliente, luego se decidirán los métodos para transmitir dicho mensaje, y por último se realizará una evaluación de todo el proceso. Los anunciantes deben estar seguro de los objetivos sobre lo que la publicidad debe hacer: los repetimos, tenemos que establecer si queremos que la gente recuerde, se informe o convenza.

La promoción de ventas se relaciona con una amplia variedad de incentivos que se cumplen a corto plazo, nos referimos con esto a premios, concursos, cupones, descuentos, etc. El fin de la misma es incentivar a los consumidores a comprar y a los vendedores que forman parte de nuestra empresa. El gasto en la promoción de ventas es más alto que el de la publicidad; la promoción de ventas exige en primer lugar establecer un objetivo, luego seleccionar las herramientas, desarrollar y probar los programas antes de que sean instrumentados y por último se deben evaluar los resultados obtenidos.

Existen distintos tipos de promoción de ventas: promoción de consumo (se utiliza con el fin de estimular a los consumidores), que a su vez poseen instrumentos como muestras (pequeños obsequios de la compañía), cupones (ahorros en ciertos productos), rebajas, paquetes promocionales, concursos, juegos, rifas. Luego está la promoción comercial (para conseguir el apoyo del revendedor) y la promoción para establecer franquicias con los consumidores.